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第一篇 金融授信初步
1.何謂授信？種類有哪些？
2.什麼是消費金融？特點為何？其與企業金融有何
不同？
3.何謂有擔保授信？無擔保授信？兩者有何差異？
4.何謂長期、中期、短期授信？在操作上有何不
同？
5.目前消費金融市場在放款業務上可分為幾類？各
產品之特性及差異為何？
6.現今市場上房屋貸款有哪些類型？承作方式及適
用對象上有何不同？
7.汽車貸款是否屬於有擔保貸款？
8.可否以手上持有的股票、定存單、保險單作為借
款擔保的標的？如何行使？
9.什麼是塑膠貨幣？日常使用的現金卡、金融卡、
儲值卡、IC晶片卡等是否屬於塑膠貨幣？
10.信用卡之特點、類型有哪些？信用卡預借現金
與小額信用貸款、現金卡之間的差異何在？
11.金融機構在審核貸款案件時，須遵守哪些原則？
是否會因貸放對象或貸放產品的不同而有差異？
第二篇 法律基礎
1.何謂債？發生債的原因有哪些？
2.何謂物權？種類有哪些？其特性為何？
事例一：Q1~Q9
3.動產抵押與不動產抵押有何差別？——不同登記制度之法律效果
事例一之二：Q1~Q4
事例一之三：Q1~Q2
第三篇 徵信調查
1.債務人落跑了，怎麼辦？
2.人人有張身分證，其中玄機知多少？
3.債權人可否申請債務人之戶籍謄本？如何申請？
所謂利害關係證明有哪些？
4.從戶籍謄本可得知哪些小秘密？
5.戶籍謄本的功能有哪些？戶籍地與住所地的差別
何在？
6.何種狀況下戶籍會被強制遷出？有沒有例外情
形？對債權人有何影響？
7.債務人真的出國了嗎？
8.債權人如何從國稅局財稅資料中心查得債務人的
財產、所得及營業資料？須備哪些文件？取得資
料後應如何篩選運用？
9.要查封債務人薪資，但只知債務人在某公司上班
，應如何查知該公司之相關資料以利強制執行之
聲請？
10.聽說債務人在保險公司任職，但不知在哪一家
，如何查詢？
11.如何利用地政事務所之建物門牌查詢業務取得
該門牌不動產的地籍資料？
12.債權人對於貸款申請書、借據、個人資料卡，
有哪些應注意的地方？
13.如何查詢債務人的勞工保險、全民健康保險投
保資料？
14.從土地及建物（房屋）登記簿謄本中哪些地方
可以查得債務人財產的重要訊息？
第四篇 談判策略
引言
1.是主角，還是抬轎的？——依所負法律責任及身分區分
2.三年後又是一條好漢，不要瞧不起人！——依年齡層及
負債原因區分
3.我很有誠意還，但是現在真的沒錢！——依還款誠意度
及還款實力區分
4.怎麼沒人了解我？——債務人之需求及擔心的事
5.我是正義使者——無敵鐵金剛——催收人員談判前應有
的心理建設
6.搭起溝通的橋樑——電話催收、寄發書函、登門拜訪
7.揭開債務人的神秘面紗——外訪的功能有哪些
第五篇 談判實戰
引言
1.催收談判中，說話技巧有哪些應注意的地方？
2.對方一直掛電話怎麼辦？
3.對於口出三字經、人身攻擊或語帶威脅的談判
對象，如何應對？
4.債務人揚言要自殺，該怎麼辦？
5.債務人態度一派不在乎的樣子，如何是好？
6.債務人的家人拒絕出面處理，動之以情！
7.債務人搞不清楚狀況時，如何處理？
8.保證人稱已與債務人離婚不願負責，該怎麼辦？
9.如何撫平債務人被催繳的不滿情緒？
10.債務人隨口答應繳款，卻一直食言，怎麼辦？
結語
第六篇 法務執行
引言
事例二：Q1
事例二之一：Q1~Q9
事例二之二：Q1~Q6
【成功者的座右銘】
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家族與企業財富傳承規劃實務
